Dépréciation : si le produit perd de la valeur en raison d’une utilisation dépassant un simple contrôle, le remboursement pourra être réduit conformément à la réglementation applicable.
La présente politique de remboursement s’applique à l’ensemble des produits achetés sur le site belleytrim.shop.
Elle définit les conditions, les délais et les modalités applicables aux retours et remboursements, sans préjudice des droits légaux des consommateurs prévus par la législation française et européenne en vigueur.
Conformément aux dispositions relatives à la vente à distance, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à justifier de motif.
Après avoir exercé son droit de rétractation, le consommateur dispose d’un nouveau délai de 14 jours pour retourner le(s) produit(s) concerné(s).
Afin de garantir un traitement correct et rapide des retours, la procédure suivante doit être respectée :
Demande par e-mail
Le consommateur doit adresser sa demande de retour ou de rétractation par e-mail à l’adresse suivante :
📧 info@belleytrim.shop
Pour faciliter le traitement de votre demande, merci de fournir les informations suivantes :
le numéro de commande ;
le nom utilisé lors de l’achat ou l’adresse e-mail utilisée lors de la commande.
Autorisation préalable
Après réception de la demande, nous confirmons la prise en charge et communiquons les instructions de retour.
Le retour ne doit être effectué qu’après obtention de notre autorisation.
Préparation et expédition du colis
Le client est tenu de :
préparer lui-même l’étiquette de retour ;
emballer soigneusement le produit, afin d’éviter tout dommage lors du transport ;
choisir un mode d’expédition avec numéro de suivi.
Réception et vérification
À réception du colis, le produit fait l’objet d’une vérification (état général, conformité, présence des accessoires). Le remboursement est traité après validation.
Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :
Belleya LLC
14001 E Iliff Ave Suite 415
Aurora, CO, 80014, États-Unis
Remarque : tout colis retourné sans autorisation préalable pourra être refusé.
Pour être accepté, le produit retourné doit respecter les conditions suivantes :
le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, non assemblé et non endommagé ;
le produit doit être retourné accompagné de tous les accessoires et éléments fournis lors de la livraison.
Dépréciation : si le produit perd de la valeur en raison d’une utilisation dépassant un simple contrôle, le remboursement pourra être réduit conformément à la réglementation applicable.
Aucun frais de traitement ne sera facturé pour les retours;
quel que soit le motif du retour, les frais de retour sont intégralement pris en charge par notre société.
Après réception et validation du retour, le remboursement est effectué dans un délai de 6 jours ouvrables.
Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale.
Si le consommateur constate, lors de la livraison, qu’un produit est endommagé, défectueux ou présente une anomalie, il est invité à contacter notre service client dans les meilleurs délais par e-mail :
📧 info@belleytrim.shop (en indiquant le numéro de commande et en joignant des photos/vidéos claires du produit et de l’emballage).
Après vérification, une solution appropriée sera proposée conformément à la réglementation applicable.
Nom de l’entreprise : Belleya LLC
Adresse : 14001 E Iliff Ave Suite 415, Aurora, CO, 80014, États-Unis
Numéro d’identification fiscale (EIN) : 41-2888994
Téléphone : +1 (435) 789-5440
E-mail : info@belleytrim.shop
Horaires : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (heure d’Europe centrale – CET)
Garantie de réponse : nous répondons à toutes les demandes reçues par e-mail sous 24 heures ouvrées
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