À propos de nous

Belleytrim est une boutique en ligne de mobilier destinée aux consommateurs situés en France métropolitaine. Nous mettons l’accent sur des informations produit claires, des frais et délais annoncés de manière transparente, ainsi qu’une livraison suivie pour vous accompagner de la commande à la réception.

Quels produits proposons-nous ?

Nous vendons principalement des produits d’ameublement et de maison, notamment dans les catégories suivantes :

• Jardin & extérieur

• Salon

• Salle à manger

• Entrée & rangement

Les pages produits présentent les informations essentielles à l’achat (par exemple : dimensions, matériaux, poids, prix).

Commander et payer

• Devise : les prix sont affichés en euros (EUR).

• TVA : les prix sont TTC et incluent la TVA française applicable (le taux standard est généralement de 20 %).

• Moyens de paiement acceptés : Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, Diners Club.

• Sécurité des paiements : les paiements sont traités via une plateforme externe sécurisée utilisant le chiffrement SSL/TLS ; nous ne stockons pas les informations complètes de carte bancaire (numéro complet, CVV, etc.).

Livraison, transport et suivi

• Zone de livraison : France métropolitaine uniquement (hors DOM-TOM). Aucune livraison vers d’autres pays ou territoires.

• Préparation de commande : 1 à 4 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

• Après expédition : 10 à 15 jours ouvrables.

• Délai total estimé : 11 à 19 jours ouvrables (préparation + transport).

• Transporteurs possibles : UPS, DHL, FedEx, La Poste / Colissimo, DPD France.

• Suivi : après expédition, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi est envoyé. Vous pouvez suivre le colis sur le site du transporteur ou via notre page de suivi de commande.

Livraison en DDP : nous livrons en DDP (Delivered Duty Paid / rendu droits acquittés). En règle générale, aucune taxe d’importation supplémentaire n’est demandée à la livraison. Si un transporteur vous demande un paiement additionnel, veuillez ne pas payer directement et nous contacter :
📧 info@belleytrim.shop

Service après-vente : rétractation, retours et remboursement

• Droit de rétractation : vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous notifier votre décision de vous rétracter (sans justification).

• Retour du produit : après notification, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le produit.

• Procédure : demande par e-mail → autorisation → retour → réception et vérification.

• État du produit : le produit doit être retourné dans son état d’origine (non utilisé, non assemblé et non endommagé), avec les accessoires et éléments fournis (le cas échéant).

• Frais de retour :

  • produit défectueux, endommagé ou non conforme : frais de retour pris en charge par nos soins (étiquette prépayée ou remboursement après validation du dossier) ;

  • retour pour convenance personnelle : frais de retour à la charge du client ;

  • aucun frais de traitement ni de restockage n’est facturé.

• Remboursement : après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement et est traité dans un délai de 7 jours ouvrables.

Produit endommagé ou défectueux à la livraison : contactez-nous dès que possible par e-mail en indiquant le numéro de commande et en joignant des photos/vidéos claires du produit et de l’emballage :
📧 info@belleytrim.shop

Informations sur l’entreprise

Nom de l’entreprise : Belleya LLC
Adresse : 14001 E Iliff Ave Suite 415, Aurora, CO, 80014, États-Unis
Numéro d’identification fiscale (EIN) : 41-2888994
Téléphone : +1 (435) 789-5440
E-mail : info@belleytrim.shop
Horaires : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET)
Garantie de réponse : nous répondons à toutes les demandes reçues par e-mail sous 24 heures