Politique d’échange

1. Objet et champ d’application

La présente politique d’échange s’applique aux demandes d’échange relatives aux produits achetés sur belleytrim.shop. Elle s’applique sans préjudice des droits légaux des consommateurs prévus par la législation française et européenne en vigueur.

2. Délais d’échange

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour nous informer de votre demande d’échange.
Après confirmation de votre demande, vous disposez d’un nouveau délai de 14 jours pour retourner le(s) produit(s) concerné(s).

3. Procédure d’échange

Afin d’assurer un traitement rapide et correct, la procédure suivante doit être respectée :

1. Demande par e-mail
   Veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante :
   📧 info@belleytrim.shop

Merci d’indiquer précisément :

• le numéro de commande ;

• le nom utilisé lors de l’achat ou l’adresse e-mail utilisée lors de la commande ;

• la modalité d’échange souhaitée (échange à l’identique ou autre option disponible).

2. Autorisation préalable
   Après réception de votre demande, nous confirmerons la prise en charge et vous transmettrons les instructions.
   L’échange ne doit être effectué qu’après obtention de notre autorisation.

3. Retour du produit
   Le client doit :

• préparer lui-même l’étiquette de retour ;

• emballer soigneusement le produit afin d’éviter tout dommage pendant le transport ;

• choisir un mode d’expédition avec numéro de suivi.

4. Réception, contrôle et envoi du produit de remplacement
   Après réception et contrôle du produit retourné, nous préparons l’échange et expédions le produit de remplacement dans un délai de 3 jours ouvrables.

4. État des produits retournés

Pour être accepté, le produit retourné doit :

• être renvoyé dans son état d’origine, non utilisé, non assemblé et non endommagé ;

• être retourné avec tous les accessoires et éléments fournis lors de la livraison ;

• être correctement protégé lors de l’expédition.
  En cas de perte de valeur du produit liée à une utilisation dépassant un simple contrôle, l’échange pourra être limité conformément à la réglementation applicable.

5. Frais de retour et de réexpédition

• Aucun frais de dossier n’est appliqué.

• Les frais de retour ainsi que les frais de réexpédition du produit de remplacement sont pris en charge par notre société.

6. Adresse de retour

Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :

Belleya LLC
14001 E Iliff Ave Suite 415
Aurora, CO, 80014, États-Unis

Remarque : tout colis retourné sans autorisation préalable pourra être refusé.

7. Indisponibilité du produit de remplacement

Si le produit demandé n’est pas disponible, nous pourrons proposer :

• un produit équivalent (avec votre accord), ou

• un remboursement conformément à notre Politique de retour et de remboursement (délais et modalités applicables).

8. Échange vers un autre produit (différence de prix)

Si vous souhaitez échanger contre un autre produit, les règles suivantes s’appliquent :

• Produit plus cher : le client doit régler la différence de prix avant l’expédition du produit de remplacement.

• Produit moins cher : après réception et contrôle du produit retourné, la différence sera remboursée sous 6 jours ouvrables via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

9. Informations sur l’entreprise

Nom de l’entreprise : Belleya LLC
Adresse : 14001 E Iliff Ave Suite 415, Aurora, CO, 80014, États-Unis
Numéro d’identification fiscale (EIN) : 41-2888994
Téléphone : +1 (435) 789-5440
E-mail : info@belleytrim.shop
Horaires : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (heure d’Europe centrale – CET)
Garantie de réponse : nous répondons à toutes les demandes reçues par e-mail sous 24 heures ouvrées