Politique d’annulation de commande

1. Objet et champ d’application

La présente politique d’annulation s’applique aux demandes d’annulation des commandes passées sur belleytrim.shop. Elle s’applique sans préjudice des droits légaux des consommateurs prévus par la législation française et européenne en vigueur.

2. Conditions d’annulation

(1) Commande non expédiée (non remise au transporteur ou qu’aucun suivi n’a été créé)
Tant que la commande n’a pas été expédiée, vous pouvez demander son annulation. Après confirmation de l’annulation, le remboursement sera effectué conformément aux modalités ci-dessous.

(2) Commande déjà expédiée ou en cours de préparation d’expédition
Si la commande a été remise au transporteur ou si un numéro de suivi a été créé, l’annulation n’est généralement plus possible. Dans ce cas, vous pouvez exercer votre droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

3. Procédure d’annulation (demande par e-mail)

La demande d’annulation doit être adressée par e-mail à :
📧 info@belleytrim.shop

Afin de faciliter le traitement de votre demande, merci de fournir les informations suivantes :

• le numéro de commande ;

• le nom utilisé lors de l’achat ou l’adresse e-mail utilisée lors de la commande.

Nous confirmerons par e-mail la prise en charge de votre demande et le résultat de l’annulation.

4. Remboursement (délai et mode de paiement)

(1) Annulation confirmée avant expédition
Après confirmation de l’annulation, le remboursement est traité dans un délai de 6 jours ouvrables et effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

(2) Commande expédiée : annulation non possible / rétractation
Si l’annulation n’est plus possible, vous pouvez exercer votre droit de rétractation après réception du produit. Le remboursement sera traité conformément à notre Politique de retour et de remboursement (délais et modalités applicables), après réception et vérification du produit retourné.

5. Produits spéciaux (exceptions possibles au droit de rétractation)

Conformément à la réglementation applicable, certaines catégories de produits peuvent être exclues du droit de rétractation ou faire l’objet de restrictions, notamment les produits fabriqués selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
En cas de doute sur l’éligibilité d’un produit, nous vous invitons à nous contacter avant de passer commande ou avant de soumettre une demande d’annulation/rétractation :
📧 info@belleytrim.shop

6. Informations sur l’entreprise

Nom de l’entreprise : Belleya LLC
Adresse : 14001 E Iliff Ave Suite 415, Aurora, CO, 80014, États-Unis
Numéro d’identification fiscale (EIN) : 41-2888994
Téléphone : +1 (435) 789-5440
E-mail : info@belleytrim.shop
Horaires : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (heure d’Europe centrale – CET)
Garantie de réponse : nous répondons à toutes les demandes reçues par e-mail sous 24 heures ouvrées