La présente politique s’applique à l’ensemble des produits achetés sur belleytrim.shop.
Elle concerne uniquement les commandes livrées en France métropolitaine, conformément à notre zone de livraison.
Elle s’applique sans préjudice des droits légaux des consommateurs prévus par la législation française et européenne en vigueur.
Conformément aux règles applicables à la vente à distance, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à justifier de motif.
Après avoir exercé son droit de rétractation, le consommateur dispose d’un nouveau délai de 14 jours pour retourner le(s) produit(s) concerné(s).
Avant tout retour, le client doit contacter notre service client par e-mail en précisant :
le numéro de commande ;
le nom ou l’adresse e-mail utilisés lors de la commande ;
le motif du retour (le cas échéant).
Après réception de la demande, nous confirmons la prise en charge et communiquons les instructions de retour applicables.
Aucun retour ne doit être effectué sans autorisation préalable.
Le colis doit être soigneusement emballé et expédié avec un numéro de suivi valide.
L’adresse de retour dépend du type de produit et du motif du retour.
Elle sera communiquée par notre service client après validation de la demande de retour.
Tout colis retourné sans autorisation préalable ou à une adresse non confirmée pourra être refusé.
Pour être accepté, le produit retourné doit respecter les conditions suivantes :
le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, non assemblé et non endommagé ;
le produit doit être retourné accompagné de tous les accessoires et éléments fournis lors de la livraison (le cas échéant).
Dépréciation : si le produit perd de la valeur en raison d’une utilisation dépassant un simple contrôle, le remboursement pourra être réduit conformément à la réglementation applicable.
Produit défectueux, endommagé ou non conforme :
Nous fournissons une étiquette de retour prépayée ou remboursons les frais de retour après validation du dossier (sur présentation d’un justificatif).
Retour pour convenance personnelle (rétractation sans motif, changement d’avis, erreur de commande, préférence personnelle) :
Le client organise et prend en charge l’expédition du retour, conformément aux instructions fournies.
Aucun frais de traitement ou de restockage ne sera facturé.
Après réception et validation du retour, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale.
Le remboursement sera traité dans un délai de 7 jours ouvrables après validation du retour.
En cas de rétractation, le remboursement inclut le montant du/des produit(s) retourné(s) ainsi que les frais de livraison standard payés lors de la commande (le cas échéant).
Les frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard ne sont pas remboursés.
Si le consommateur constate, lors de la livraison, qu’un produit est endommagé, défectueux ou présente une anomalie, il est invité à contacter notre service client dans les meilleurs délais par e-mail :
📧 info@belleytrim.shop (en indiquant le numéro de commande et en joignant des photos/vidéos claires du produit et de l’emballage).
Après vérification, une solution appropriée sera proposée conformément à la réglementation applicable.
Nom de l’entreprise : Belleya LLC
Adresse : 14001 E Iliff Ave Suite 415, Aurora, CO, 80014, États-Unis
Numéro d’identification fiscale (EIN) : 41-2888994
Téléphone : +1 (435) 789-5440
E-mail : info@belleytrim.shop
Horaires : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (heure d’Europe centrale – CET)
Garantie de réponse : nous répondons à toutes les demandes reçues par e-mail sous 24 heures
La présente politique de livraison s’applique à toutes les commandes passées sur belleytrim.shop. Elle a pour objectif de fournir des informations claires et transparentes concernant les zones de livraison, les délais, les frais, le suivi et les situations particulières.
Nous livrons uniquement en France métropolitaine.
Nous ne livrons pas vers les DOM-TOM ni vers d’autres pays ou territoires.
Tous les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (EUR).
Les prix affichés sont TTC et incluent la TVA française applicable (le taux standard est généralement de 20 %).
Les marchandises sont livrées selon les conditions DDP (Delivered Duty Paid / rendu droits acquittés) : les taxes applicables sont incluses dans le montant payé lors de la commande, et aucune taxe d’importation n’est généralement exigée à la livraison.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du montant total de la commande TTC :
À partir de 168 € TTC : livraison gratuite
En dessous de 168 € TTC : frais de livraison fixes de 65 €
Le délai de préparation est de 1 à 4 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
Une fois la commande préparée, le colis est remis au transporteur pour expédition.
Nous pouvons expédier les commandes via les transporteurs suivants :
UPS, DHL, FedEx, La Poste / Colissimo, DPD France.
Après expédition, le délai de livraison estimé est de 10 à 15 jours ouvrables.
Le délai total estimé entre la commande et la réception est généralement de 11 à 19 jours ouvrables (préparation + transport).
Après expédition, nous envoyons un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi.
Vous pouvez suivre votre colis :
directement sur le site du transporteur ;
ou via notre page de suivi de commande.
Certaines situations peuvent entraîner un retard ou une difficulté de livraison, notamment :
adresse incomplète ou incorrecte ;
impossibilité de contacter le destinataire ;
retards liés au transporteur, à la météo, aux périodes de forte activité ou aux contrôles de sécurité.
En cas de statut de suivi anormal (absence de mise à jour prolongée, colis endommagé, colis potentiellement perdu, etc.), veuillez nous contacter dès que possible en indiquant votre numéro de commande et les informations de suivi :
📧 info@belleytrim.shop
Nous vous assisterons dans les démarches auprès du transporteur et vous informerons des solutions possibles après vérification.
Nom de l’entreprise : Belleya LLC
Adresse : 14001 E Iliff Ave Suite 415, Aurora, CO, 80014, États-Unis
Numéro d’identification fiscale (EIN) : 41-2888994
Téléphone : +1 (435) 789-5440
E-mail : info@belleytrim.shop
Horaires : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET)
Garantie de réponse : nous répondons à toutes les demandes reçues par e-mail sous 24 heures
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